慧聪皮革网讯，7月15日，家住平邑县郑城镇的严女士在县城一家超市购买了一个旅行皮箱，价值390元。7月18日，严女士使用
时，皮箱出现提手杆有裂缝、拉链不好使等质量问题。随后严女士找到柜台服务员要求退款，服务员看过皮箱后认为不是质量问题，
是人为的损坏，不同意退款，双方协调不成。无奈之下，严女士到平邑县工商局投诉。

据了解，接到投诉，平邑县工商执法人员立即展开调查，发现该超市女包柜台内有消费者购买的同样式的旅行皮箱，既无生产厂
名也无厂址，让经销商提供进货发票和产品合格证明也没有。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，工商人员认为：经营者不
能提供自己无过错的证据，应保证皮箱的质量，因质量问题致使消费者财产受损的，消费者有权要求经营者赔偿。经过调解，经营者
同意退回购款390元，并赔礼道歉。

平邑县工商局在此提醒广大消费者购买皮箱时：一是到有合法手续的经营单位购买。二是不要只顾外观好看、样式奇特的商品，
要购买标识齐备、手续完备的商品。三是一定要索要购物发票，并填明商品规格、型号。四是发现质量问题及时到经营者所在地的消
协或者工商部门进行投诉和申诉，以便及时挽回损失。